Condições de Entrega

Independentemente do destino, entregamos todas as encomendas com DHL ou FedEx. O processo de entrega demora entre 3-10 dias a partir da data da encomenda.

Para evitar atrasos, devoluções, encargos adicionais ou outros problemas pouco claros na fronteira, certificamo-nos de que a nossa encomenda vem acompanhada de todos os documentos necessários. Pode acontecer que as autoridades aduaneiras do país de destino exijam
impostos. Neste caso, é da sua responsabilidade pagar a diferença de impostos e taxas ao seu serviço alfandegário local. É da responsabilidade do comprador pagar quaisquer impostos, direitos ou taxas aplicáveis.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Para devolver um artigo, deve contactar-nos primeiro por correio eletrónico para support@superkilometerfilter.com. Depois de fazer um pedido, a nossa equipa de apoio enviar-lhe-á em breve uma etiqueta de devolução. A inclusão deste documento na embalagem é obrigatória; caso contrário, não aceitaremos a embalagem. A devolução de uma compra só é possível se a mercadoria não tiver sido utilizada e estiver na embalagem original. Além disso, a devolução deve ser efectuada no prazo de 30 dias após a receção da mercadoria.

O reembolso será efectuado apenas pelo valor da mercadoria. Se tiverem sido incorridos custos de envio, estes serão deduzidos do montante do reembolso juntamente com os custos de devolução. O reembolso só será efectuado depois de a mercadoria devolvida ter sido recebida e inspeccionada. O processamento pode demorar até 14 dias.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente. O custo será de 36,99 euros para as devoluções provenientes da UE, do Reino Unido e da Suíça e de 51,99 euros para as devoluções provenientes de países terceiros. Estes custos de devolução serão deduzidos do reembolso.

Os bens devem ser devolvidos na sua embalagem original para evitar danos durante o transporte. A embalagem deve ser acompanhada de um PDF de devolução preenchido. Além disso, todos os documentos necessários e etiquetas de envio devem ser corretamente anexados à embalagem. As devoluções com informações incompletas ou incorrectas serão processadas com grandes atrasos ou, se o processamento não for possível, serão totalmente rejeitadas.

Se não recebermos a sua encomenda e não puder fornecer o número de rastreio, é da responsabilidade do remetente resolver este problema.

Não aceitamos nem processamos devoluções de mercadorias que nos sejam enviadas diretamente pelo cliente sem a nossa etiqueta de devolução e sem consulta prévia.

Detalhes requeridos:

Número de devolução
O seu nome completo
Endereço
Número de telefone
Endereço de correio electrónico
A confirmação da encomenda original
A razão para a devolução do produto