ENVIO E DEVOLUÇÃO

O envio gratuito para todo o mundo está incluído na maioria dos países para qualquer venda com um valor mínimo de encomenda de 500 euros. Por favor, avance para o checkout para saber se se aplica ao seu país ou não. Utilizamos os serviços da UPS e da DHL para garantir uma entrega atempada e segura. Para qualquer compra inferior a 500 euros, ser-lhe-á cobrado o envio. No entanto, não há preço fixo para o envio, uma vez que é calculado com base na sua localização. Basta seguir o processo de checkout e, assim que indicar a sua localização, verá quanto terá de pagar, incluindo o envio. Calculador de custos de envio: Em alternativa, se quiser verificar por si próprio os preços de envio, pode consultar os websites de uma empresa de entregas relevante. Siga os links para visitar a página da calculadora de custos de envio da DHL ou da UPS. Introduza as características gerais do produto e do seu destino e poderá encontrar o preço para o seu pacote.

Entregamos a todos os países do mundo. Utilizamos serviços de entrega de qualidade superior, tais como DHL e UPS e podemos entregar no local da sua preferência no menor tempo possível. O tempo necessário será diferente com base na sua localização e no método de envio que escolher. Portanto, certifique-se de escolher o seu método de envio preferido antes de proceder ao checkout. Se encontrar quaisquer problemas com o processo de encomenda, contacte os nossos serviços ao cliente. Teremos todo o prazer em ajudá-lo durante o processo de finalização da encomenda.

Cada país tem os seus regulamentos quando se trata de comprar do estrangeiro. Em países fora da UE, podem aplicar-se taxas de tratamento alfandegário com base nos regulamentos da sua pátria. O montante que poderá ter de pagar dependerá das taxas de manuseamento do seu país. Contacte o organismo governamental relevante que pode fornecer tais informações.

Se o seu pagamento for recebido até ao meio-dia, enviamos a sua encomenda dentro de 24 horas (de segunda a sexta-feira). O tempo de entrega depende da sua localização. Em toda a Alemanha, a entrega não costuma demorar mais de 2 dias úteis. A entrega em toda a Europa demora geralmente 2-3 dias úteis. Enquanto que para a América do Norte demora cerca de 2-4 dias. Geralmente, a expedição a nível mundial demora 2-10 dias úteis. Após a recepção de uma encomenda, enviamos o pacote o mais cedo possível. O tempo necessário para o envio pode também depender dos costumes do seu país, que variam de caso para caso. Enviamos apenas com DHL e UPS que lhe permitirão obter as datas de entrega estimadas e rastrear o seu pacote.

Isto é possível se determinados critérios forem cumpridos. Se o pagamento for recebido até ao meio-dia, cada encomenda é expedida no mesmo dia e geralmente entregue no dia seguinte em toda a Alemanha. Contudo, não podemos garantir uma entrega tão rápida, uma vez que depende das empresas de entrega com as quais cooperamos (DHL e UPS).

Queremos garantir que todos os produtos sejam entregues intactos e no mais curto espaço de tempo possível. Assim, só utilizamos a DHL e a UPS para a entrega dos nossos produtos. Dentro da Alemanha, fazemos entregas com a DHL e utilizamos a UPS para quaisquer envios internacionais.

Sim, se indicar uma estação de embalagem como o endereço de entrega enquanto faz uma encomenda, nós enviaremos automaticamente a encomenda com a DHL.

Assim que o pacote for expedido, receberá de nós um e-mail automático com o número de rastreio. Da mesma forma, poderá verificar a sua conta no nosso sítio web onde poderá encontrar informações detalhadas relacionadas com o seu pacote. Se não tiver recebido esse e-mail, contacte o nosso departamento de serviço ao cliente, que lhe fornecerá toda a informação que possa necessitar. Certifique-se de que verifica a pasta "Spam", pois poderá encontrar aí o nosso correio electrónico.

Tanto a UPS como a DHL fornecem informações de localização nos seus sítios web. Certifique-se de que visita o respectivo website com base na sua escolha de envio e utilize o número de rastreio fornecido para verificar o estado do seu pacote.

Sim, basta entrar na sua conta, visitar o portal do cliente, e lá encontrará a informação que procura. O estado da encomenda mostrará onde está a sua encomenda e a data estimada de entrega.

Nesse caso, não hesite em contactar o nosso departamento de serviço ao cliente. Eles irão contactar o fornecedor e reorganizar a entrega.

Isto dependerá do motivo da devolução do produto. Se encontrar algum problema técnico com a sua unidade de controlo, cobriremos os custos de envio, uma vez que estes podem ser causados pelo mau funcionamento do nosso produto. Verificamos sempre os nossos módulos antes de os enviarmos. No entanto, por vezes, eles apresentam problemas de funcionamento, pois são ferramentas complexas. Qualquer falha relacionada com o nosso produto é da nossa responsabilidade e teremos todo o prazer em resolver tais problemas prontamente.

Se encontrar algum problema com o nosso produto, contacte o nosso departamento de serviço ao cliente antes de devolver a encomenda. Após os nossos colegas avaliarem a situação, enviarão o talão de devolução para que não tenha de pagar quaisquer custos adicionais. Aqui está um gráfico que ilustra exactamente isso.

Sim, tem direito a cancelamento de 30 dias após a recepção da sua encomenda. Se não estiver satisfeito com o produto, o nosso departamento de serviço ao cliente ajudá-lo-á com o processo de devolução. No entanto, certifique-se de que o módulo está devidamente instalado no seu veículo, pois na maioria dos casos isto torna-se a causa de insatisfação.

Para cancelar a sua encomenda, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente por e-mail ou telefone. Os nossos colegas ajudá-lo-ão com o processo de cancelamento. Em alternativa, se tiver uma conta cliente no nosso website, poderá cancelar a sua encomenda a partir da sua conta cliente. Esteja ciente de que o cancelamento só é possível antes do envio da encomenda.

O período de devolução começa com a recepção da encomenda. Certifique-se de que instala o módulo correctamente com base nos vídeos de bricolage fornecidos pelo Super Kilometer Filter e verifique todas as funções do nosso módulo. A nossa equipa de apoio técnico terá todo o prazer em ajudá-lo se encontrar algum problema durante a instalação.

O prazo legal para um reembolso é de 30 dias a partir da recepção do produto devolvido. No entanto, o período de reembolso não costuma exceder uma semana.

Sim, claro, nesse caso contacte o nosso serviço ao cliente dentro do período de devolução que é de 30 dias após a recepção do produto . Os nossos funcionários informá-lo-ão sobre o que tem de fazer para trocar o módulo e ajudá-lo-ão durante este processo.

Infelizmente, por vezes o produto é danificado durante o processo de transporte. Se receber um módulo de bujão de quilometragem que não seja o descrito, por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente. Eles fornecerão todos os detalhes que possam ser necessários para a devolução do produto. Em alternativa, pode trocar um produto a partir do nosso website. Introduza a sua conta no nosso website que criou no momento da encomenda e siga as instruções para trocar o seu produto.